Direktoratet for byggkvalitet er sentral bygningsmyndighet, mens kommunen er den lokale bygningsmyndigheten. Direktoratet vurderer derfor ikke konkrete byggesaker eller konkrete løsninger. Privatpersoner som trenger veiledning bør kontakte kommunen som er ansvarlig for byggesaken. Klageinstans for kommunens saksbehandling er Fylkesmannen. Dersom man trenger råd om tekniske løsninger eller juridisk bistand, bør man kontakte bygningsteknisk konsulent eller advokat. 

Direktoratet for byggkvalitet kan hjelpe med følgende typer spørsmål:

• Gjeldende tolkninger av plan- og bygningsloven med tilhørende forskrifter (SAK og TEK).
• Generelle spørsmål om markedstilsyn med byggevarer og om produktinformasjon.
• Generelle spørsmål om nasjonalt register for løfteinnretninger.
• Spørsmål om sentral godkjenning.
• Spørsmål om bruk av ByggSøk. Brukerstøtte for ByggSøk gis også til privatpersoner som skal søke om mindre byggetiltak.

Vi anbefaler forøvrig nettstedet Byggeregler på ett sted som gir veiledning til byggesaksforskriften og byggteknisk forskrift.